Samtalet
Hur du får till ett bra samtal
Hur får du till ett bra samtal med någon som mår dåligt? Tänk på ordet B.Ö.R.S:
4 punkter som ingår i B.Ö.R.S
-
Bekräfta
Berätta varför du tar kontakt och föreslå ett samtal.
-
Öppna frågor
Undvik ja- och nej-frågor. Använd frågeord som hur eller vad. Exempel: Hur kändes det? Vad behöver du just nu?
-
Reflektera
Det vill säga spegla samtalet, gärna genom att använda personens egna ord.
-
Sammanfatta
Vad har personen berättat? Använd gärna personens egna ord.
Ibland räcker det inte med ditt stöd utan du kan behöva hjälpa personen vidare. Läs mer om det här.